浙江老年关怀**颜莉芳专访

80岁的柳阿姨，腿脚不是很方便，但每次看牙齿，都让儿子带她去距离家六七公里的杭州市拱墅区拱宸桥街道社区**（浙江老年关怀医院），找牙科医生颜莉芳。

“我开始很不理解，为什么要跑那么远？去了两次，就明白了。”柳阿姨的儿子尹先生说。

来找颜莉芳的患者，像柳阿姨这样“舍近求远”的不少，有些甚至是从周边地市坐火车赶来。“其实，我这里的技术并不高精尖，可以说都是一些基本的治疗。”

那么到底是什么原因，让这位社区牙科医生有这么大的吸引力呢？我们跟访了一次颜莉芳的门诊。

阿姨离开时眼圈红了：我知道没看错人

38岁的颜莉芳眉眼之间总是自带笑意，说话语速挺快，但表达又非常清晰。她一周5天坐诊牙科，最多的时候一天有20多位患者。

这个周五上午，70多岁的张阿姨戴着义齿来找颜莉芳，她上个礼拜刚在这里配的义齿，这几天用着不舒服，有疼痛感，饭也吃不下去。

张阿姨的气色看着不大好，一脸愁容，进了诊室话也不多。

颜莉芳招呼张阿姨在治疗椅上躺下，边检查边和她聊天，“看你心情不大好啊，新做的义齿是有个磨合期的，我给你调整调整，就好了，不用太担心。”

张阿姨细细碎碎念叨着这段时间的烦心事：牙齿痛得难受，老伴又生病，儿子也不省心……

这个过程，颜莉芳边听边劝慰老人。

治疗开始，她还拿出一面小圆镜交给张阿姨，修好义齿的时候，让她照着镜子带进去，然后再看看哪里不舒服。

这面小镜子，颜莉芳会给每位患者都用到。“我习惯让他们躺下后，照着镜子先看看自己坏掉的牙齿是怎么样的，然后治疗后，又是怎么样的，自己有个对比。另外，装义齿的老人也可以看看装上后什么样，哪里不舒服，也可以对着镜子说出来。”

张阿姨的义齿，颜莉芳前后调整了四五次，每次磨一点点，让老人试戴，不舒服，再调整。试戴过程，她一直在旁边提示要点：嘴巴怎么张，手怎么拿着放进去……“对对，阿姨，嘴巴就这样闭合一下，很好，很聪明。”

这前后花费了半个多小时。直到最后一次，把义齿戴上后，张阿姨满意的点点头。

准备离开的张阿姨，连声说着感谢，说着说着，突然情绪有些激动，眼圈发红：“你们不知道哎，我们老人看个牙齿有多难，远的地方，一去就是半天，我家里还有病人，根本走不开。我几年前来找颜医生，她非常耐心，我就知道我没看错人。”

3年前来就诊的患者，她一下子叫出名字

颜莉芳不仅耐心，还很细心。这是尹先生陪妈妈来过两次之后的感觉。

柳阿姨第一次到颜莉芳这里就诊是2017年，当时是去配假牙，尹先生也不知道妈妈是如何知道这位医生的。

2020年，柳阿姨因为身体不好，一次呕吐把假牙吐掉了，一定要让儿子带她去找颜医生。

“我一开始不理解，干嘛要跑那么远，去了一次就明白了。”尹先生记得当天她带老妈过去时，并没有预约，“不知道要提前约，到了后护士这么一说，我想着那肯定看不上了，就想回去。”

这个时候，柳阿姨说，先进去看看，颜医生认识自己的。

“我觉得她想多了，时间这么久了，医生怎么可能记得。”让尹先生没想到的是，陪妈妈进去后，颜医生果然认识她，还叫出了她的名字，“她看我们大老远来的，还给我们加了号。”

尹先生在旁边观察了一会儿，发现老年人的确都喜欢这位医生，没事也去和她聊几句。

那之后，因为妈妈的假牙，尹先生又去过两三次，“我跟她聊天中，讲述我爸的去世对我妈精神打击很大，她就劝我如何如何对老人。我妈不太听我的话，但颜医生的话却会听。”

几次的接触，让尹先生对颜莉芳印象深刻，“她记得老人，老人自然就黏她；她自有一种能力，能让老人喜欢她。”

来找颜莉芳就诊的患者，有做义齿的，有看蛀牙的，有来拔牙的。当天上午，一对中年夫妻一起来看蛀牙。

对方在约定时间迟到了，颜莉芳边为下一位患者看诊，边等候。不多久，走廊里传来几句说话声，她便让护士出去看一下，应该是那位迟到的患者，“我听声音应该就是他。”

护士出去发现，果然是。

大伯在感谢信里说：关键在于人

做义齿，需要花时间，患者要先来诊断，制取印模，制作义齿后佩戴……

为了减少老人奔波的次数，他们每次来试戴义齿前，颜莉芳都会交待他们来的时候带一些食物，软的糕点，硬的比如坚果、苹果之类。

这样拿到义齿后，患者可以现场试一试，不合适的话，当时就调整，不用为此多跑一次医院。

前段时间，一位60多岁的老人为了做义齿，也是特意找到颜莉芳。在此之前，他为了做一副称心的义齿，已经跑了多家医院，做了三副，但是都不满意。

“他去其他地方，医生也有建议他把牙齿拔掉，做全副义齿。我是建议他留着，不好用的牙齿先治疗一下，毕竟是自己的，能留则留。”

几番比较下来，老人最终还是相信颜莉芳。

“其实，我这里都是最基础的牙齿治疗，没有什么高深的技术，复杂的治疗还是要到大医院。” 颜莉芳说。

患者愿意“舍近求远”，在很大程度上，是因为她记得每一位来就诊过的患者，会听他们耐心诉说，并给出治疗的方案。

一位大伯因为牙体缺失多次到大医院就诊，但他觉得一直没有解决问题，非常沮丧，最后抱着试试看的心态来到家门口的拱宸桥街道社区**来看看看。颜莉芳仔细地检查了他的牙齿状况，根据他自身口腔条件及本人的要求，又因“地”制宜地制作了一个假牙以缓解他牙体缺失的不适感。

赵大伯在之后的感谢信里说：颜医生不怕给自己添麻烦，认真仔细又耐心……大医院解决不了的问题，小医院未必解决不了，关键在于人。

来源：钱江晚报