杭州口腔医院城西院区孙瑞鑫看牙记

从前，我常常困惑一个问题，作为医学生的我，到底能为世界做些什么。相信大家和我一样，开始的时候满腔热忱。然而书上那么多病因未明，行医生涯多得是挫败与遗憾。慢慢地，我开始接受自己能做的就只是那么一点点。但一点点也好吧，如果世界会因为我今天做了这一点点而变好了那么一点点，也足够了。

最终我选择了正畸学作为我的专业方向。我自认是个努力上进的学生。毕业后，机缘巧合，我来到杭州口腔医院城西院区。破茧的历程是痛苦的，理想与现实的冲击让人抓狂。最简单的操作要被返工，最基础的院感也常被诟病。我陷入深深的自我怀疑，能做的那一点点事情似乎也是做不好的。

2021年年中，城西院区推行“精益管理项目”。为此，整个夏天，我们在大大小小的会议中度过，标准化技能矩阵，消除资源浪费，力争人力配置最大优化。城西在快速发展过后，开始让自己慢下来，静心审视可能存在的问题。

受到精益的启发，作为新医生的我开始适应从学校到社会的角色转变。我认真做好每个治疗方案，骨骼到面型，关节到气道，精准数字化排牙，努力不漏掉每一个小细节，不懂的就多听，多问，多学习。

团队包容我偶尔的犯错。一次由于我的操作失误，造成患者的舌侧丝当日脱落，我收到了工作以来的第一次投诉，还好有团队和科室最终平息了这场风波。因为团队的存在，我有机会做很多大胆的尝试，转正不久，在郁医生和团队成员的鼓励和支持下，我接诊了几个多学科联合的复杂病例，还有幸受邀去到平海院区在众多高年资医生面前做了技术分享。

到如今，转正不到半年，开始有患者主动带着她的亲朋好友过来，要我帮着一起看看，也有已经在外院矫正的患者看到朋友的矫治体验不错，想要转诊到这里。

就在上周，水珍过来跟我说，孙医生你在大众点评收到了一条表扬。我受宠若惊，自己何德何能可以收获这么多的信任。

秋天的第一杯奶茶是患者送的，在这些温暖与信任的包裹下，脚下的路似乎越来越踏实，心也变得安稳起来。

我感恩团队带给我的新人红利，但与此同时，我也为团队而感到些许遗憾。在我看来，团队不该只是简单的中心作业，而是应该去中心化。去中心化不是不要中心，而是自由选择中心。在一个大的团队中，每个人各具特色，有人热情，有人细心，有人技术过硬，有人善于客户维护。打造个人品牌，在不同的情境下，选择不同的中心，将不同成员的优势发挥到极致，才真正实现了人员的精益。另外，全员参与团队的运营管理，一方面可以减轻绝对中心的负担，另一方面也会提高团队的稳定性和抗风险能力，不管是谁暂时脱离了团队，团队都能照常运营。

在团队里，每个人的特点都暴露无遗，交流互助，合作共赢，三人行，必有我师。当一个成员不再能从团队中汲取新的能量时，也就是时候组建一个新的团队了。

认识自己，有所为有所不为，珍视平台的力量，把握机遇，及时反馈，方能豁然开朗，领略桃花源的别有洞天。

知人者智，自知者明。胜人者有力，然自胜者强。有一天如果遇见了平行时空的那个自己，我会对她说，很高兴认识你，我们下个路口见。

来源：杭州口腔医院城西院区