三叶儿童口腔2020年度管理工作云年会

1月29日晚，三叶儿童口腔全国各地的小伙伴们在线上齐聚一堂，共享云年会盛典，召开了2020年度管理工作云年会暨年度颁奖典礼，大家的热情并没有因为在线上交流有所减退，让我们一起挥别2020，喜迎2021，共同开启属于三叶儿童口腔的新征程！

会议伊始，我们非常荣幸能够邀请到重量级领导嘉宾、三叶儿童口腔品牌的缔造者——通策集团董事局主席吕建明先生，为我们今年的云年会致辞。感谢吕董对于我们三叶儿童口腔成绩与文化理念的认可，同时吕董也对我们提出了更高的期许，始终以客户为中心，团队协作的医疗服务模式，未来要布局全国，成为行业标杆。

三叶儿童口腔的文化理念：始终以客户为中心，团队协作模式

“三叶儿童口腔是通策集团一支非常重要的力量，也是我们的一个试验田，今年我们在重整通策集团的价值观体系的时候，我的脑海里一直是当年和葉子老师在很多深夜去讨论三叶的这种理念的时候的那种想法，那种始终贯彻以客户为中心的核心理念，然后结合我们医生、护士、全体通策人与三叶人的个人奋斗，通过团队协作和有效分工的模式，为我们创造出了更大的价值。”
——吕董致辞摘要

三叶儿童口腔的创始人、董事长张野博士发表致辞，首先对2020年大家的辛苦付出表示了感谢，其次提出2021年的主要任务是变革，要向更完善更专业更规范的医疗服务质量转变，致力于给客户提供更加精益的医疗服务。

管理云年会首先由三叶儿童口腔总经理肖迪针对2020年的工作做了总结，2020年三叶全体成员克服疫情影响，始终坚持以客户为核心，不断提升医疗服务品质，取得了良好的成绩，获得了客户与市场的认可，口碑影响力日益增大。同时也为三叶小伙伴们讲解了2021年的主要计划，明确工作方向，所有人都朝着同一个方向努力，未来辽阔，全力以赴！

简单极致，聚焦专注，适应三叶旗下诊所日益增多的管理常态，在2020年启动了三叶OT（one thing）项目，专注最重要的一件事。三叶董事长助理、培训中心主任邓碧莹作为OT项目的主负责人，在会上对2020年的OT工作作了总结报告。

在过去一年里，充分发挥三叶管理团队的协作精神，在肖迪总经理的全面统筹管理下，从八个板块聚焦改革主题开展项目管理工作，积累了丰富的经验。2021年，OT项目依然贯穿我们工作的主线，以“初诊”为主题，全面围绕初诊做好运营管理、医疗质量、人力资源、培训、服务等各项工作，为宝宝的一口好牙保驾护航。

2021年是变革的一年，人力资源的绩效改革是重中之重，切实落实文化价值观与提升行动力，三叶儿童口腔的人事经理王思玥从六大方面出发，清晰的解读了2021年全新的组织架构、制度纲要、岗位职责划分、绩效考核制度、面谈管理制度与三叶的目标管理制度充分结合，让每个人都有的清晰成长路径与职业规划。

2020年开启的三叶医疗精益管理（三叶“5S管理”）在大家的共同努力下，取得了显著的成果，而2021年5S管理行动还会持续进行，将精益医疗作为今年的重点工作进一步深化完善。

医务委员会主席王孜、护理委员会主任许颖、服务委员会主任吕敏，作为三叶医务委员会的医疗、护理和服务代表针对2020年各自负责工作进行了总结，并为2021年的医务委员会的工作计划做了详细的讲解。

致敬在这一年里努力奋斗的小伙伴们，感恩常在，步履不停，希望我们一起携手奔赴发光的未来！